AssetLink Software – AI-implementatie: AI-medewerkers en kennisassistenten

Over een paar jaar gaat uw meest ervaren collega met pensioen.

Elke beheerorganisatie heeft ze: de inspecteur die aan één foto ziet welke schade ernstig is en welke kan wachten, de beheerder die weet waarom dat ene kunstwerk altijd eerder slijt. Hun methode is in dertig jaar gescherpt en klopt. Maar ze is nooit opgeschreven, ze leeft bij een paar vakmensen met domeinkennis, en die vertrekken de komende jaren.

Wat we doen

We brengen oud en nieuw samen. We halen de werkwijze van uw ervaren vakmensen naar boven, de regels die ze toepassen, de signalen waar ze op letten, de afwegingen die ze maken, en verfijnen die met AI tot iets wat de hele organisatie kan gebruiken. Niet de methode vervangen, maar vastleggen, aanscherpen en vermenigvuldigen. Drie vormen komen steeds terug:

• AI-medewerkers die het voorbereidende werk van een vakman overnemen op zijn manier: gebreken op inspectiefoto’s herkennen volgens de criteria van uw beste inspecteur, een conceptrapport opstellen zoals de ervaren beheerder dat zou doen. De AI-medewerker bereidt voor, de vakman beoordeelt en bevestigt. Zo werkt het ook in onze eigen inspectie-app.
• Kennisassistenten en chatbots die beheerplannen, inspectierapporten en de ervaring van uw vakmensen doorzoekbaar maken, zodat een nieuwe collega aan het systeem vraagt wat hij vroeger aan de oude garde vroeg.
• Verfijnde werkwijzen: de methode van de ervaren collega, uitgewerkt tot een stappenplan met AI-ondersteuning, dat ook een minder ervaren collega goed uitvoert.

Het juiste model voor de juiste taak. Er zijn honderden AI-modellen, en ze verschillen sterk in wat ze goed kunnen en wat ze kosten. We hebben ze onderling getest op uitvoerbare taken en weten welk model past bij welke stap: een goedkoop model voor sorteerwerk, een sterk model voor het beoordelen van een foto. Per taak komt daar een verfijnde instructie bij, zodat het resultaat herhaalbaar is en niet afhangt van wie de vraag stelt. Zo betaalt u niet voor meer intelligentie dan de taak vraagt.

Wat u in handen krijgt

• De kennis van uw beste mensen vastgelegd en bruikbaar voor wie na hen komt.
• Eén werkende toepassing die direct tijd oplevert, en zicht op wat erna kan.
• Een team dat ermee werkt, omdat de vakmensen zelf de regels aanleveren en we het samen invoeren.
• Per toepassing vastgelegd welke gegevens en welk AI-model worden gebruikt, zodat uw organisatie dit kan opnemen in de eigen privacytoets en het Algoritmeregister.

Doet AI het werk zonder controle? Zo richten we het niet in. Een AI-medewerker verwerkt, schrijft en bereidt voor; uw vakmensen beoordelen en bevestigen het resultaat. Heeft u al een AI-team of leverancier? Dan sluiten we aan op uw kaders en pakken we één werkwijze van één vakgebied op.

Zo beginnen we: een kennismaking van 45 minuten, online, bij u of in het DMI Centre in Amersfoort. Daarna kiezen we samen één rapportstroom of werkwijze als proef. U kiest pas voor een vervolg als u het resultaat heeft gezien.

Geschreven door ingenieurs die zelf in het veld hebben gestaan en AI als dagelijks gereedschap gebruiken. Meer over AssetLink Software, onze eigen applicaties en AssetLink Group.